顧客ロイヤルティ分析
2017/06/12 Loading

【薬名】顧客ロイヤルティ分析(通称:マンゾクド)

【どんな薬?】

自社の収益性にとって大きな意味を持つロイヤルティの高い

顧客がどの程度いるのかを調べるための薬です。

【こんな人にオススメ】

・顧客の満足度やロイヤルティを調べ、不十分な個所を見出すことで

問題解決に活かしたい方。

・自社の製品・サービスにおいてどのくらいのロイヤルティが必要なのかを

再確認したい方。

【効能・効果】

顧客の満足度やロイヤルティを分析することで、顧客のリピート率向上に

つなげます。

【用法・用量】

NPS(ネット・プロモーター・スコア)を理解しておくとより効果的です。

【注意点】

・顧客アンケートを行う場合には、顧客が正直に点数をつけることが

できるように環境を整備しましょう。

・顧客アンケートを自由記入欄にすることによって、思いもつかなかった

問題点があげられることもあるので、注意してください。

 

用法・用量を守って正しくお使いください。